Cum deschid un cont nou ?

Pentru a deschide un nou cont, trebuie sa accesezi sectiunea de inregistrare si sa completezi formularul de creare a unui cont nou (dureaza 1-2 minute).
Este important sa se completeze corect toate campurile,numele corect,adresa corecta,numarul de telefon corect si o adresa de e-mail valabila pentru a putea confirma comanda sau pentru a primii detalii despre comanda plasata.

Cum comand ?

Comenzile se pot face
- telefonic intre orele 10:00 si 18:00 de luni pana vineri
- pe site la orice ora a zilei

Cum se face livrarea ?

In tara:

Livrarile se fac printr-o firma de curierat partenera in termen de 24-48 ore(sau chiar 72 ore pentru comune sau sate aflate in afara ariei de acoperire a firmei de curierat).
Livrarea coletelor de face la adresa specificata de client.
Costul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului daca se plateste prin ordin de plata la banca sau in functie de greutate si valoarea coletului daca se plateste ramburs(cash).
Tarifele sunt apropiate de cele practicate de Posta Romana.
Costul transportului este suportat de catre client.
Valoarea minima a comenzii trebuie sa fie de 100 Lei altfel comanda nu se poate onora(exceptie fac produsele a caror valoare este cuprinsa intre 95-100 Lei).

In Baia Mare:

Livrarile se fac de luni pana vineri intre orele 17:30 si 20:00 si sambata intre orele 13:30 si 16:00 Pentru comenzile facute pana la ora 17:30 a zilei, livrarile se fac in aceeasi zi. Livrarea produselor comandate se face de catre noi direct la usa ta, in termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.
Livrarea este gratuita pentru comenzi a caror valoare totala depaseste 50 lei.
In cazul in care comanda are valoarea sub 50 lei, se adauga separat costul transportului, si anume 8 lei suportate de client.

Important:

Livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile.

Cum se face plata comenzii?

Curierul va suna la usa ta cu produsele comandate, moment in care vei face receptia produselor si vei plati in numerar comanda(ramburs).
In costul total este inclus si costul transportului care va fi comunicat telefonic sau prin e-mail.
Orice tentativa sau greseala a curierului de a cere bani suplimentari pentru transport va fi respinsa si raportata catre noi la nr. de telefon 0741.100.488 sau printr-un e-mail pe adresa noastra office@animaniashop.ro

In cazul in care optati pentru plata prin banca a produselor comandate atunci costul transportului va fi implicit mai mic.
Pentru plata prin banca aveti mai jos toate datele necesare.

Firma: Sc.SelectCenter.Srl
Numar inregistrare: J30/705/2005
CUI: RO 17661139
Cont banca: RO16BRMA0310031832300000
Banca Romaneasca Satu Mare

Din momentul confirmarii banilor in cont sau dovada platii(plata electronica sau chitanta trimisa scanata pe email-ul nostru) livrarea se face in termen de 24-48 de ore.

Retur produse

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului de la incheierea contractului.
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier.
Produsele ce nu se regasesc in stocul nostru si sunt aduse pe comanda speciala nu se pot returna.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Procedura de retur produse presupune urmatorii pasi:

A. Inregistrare cerere retur produse si obtinerea numarului de inregistrare retur (NR-RMA)
1. Cumparatorul va trimite prin e-mail la adresa office@animaniashop.ro o cerere cu subiectul “Cerere retur produse – comanda nr. XX/XX.XX.2010”;
2. In cadrul cererii se vor specifica:
·  numar comanda si data emiterii comenzii;
·  date cumparator: nume si prenume, adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comana online pe www.animaniashop.ro;
·  numar factura si data emiterii facturii ce fac dovada achizitionarii produsului/produselor;
·  cauzele/motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs(e) (optional);
3. La acest e-mail se vor atasa copii ale urmatoarelor documente: copie factura fiscala, aviz de insotire a marfii/AWB;
4. Cererea de retur va fi aprobata si inregistrata in sistem doar daca datale mentionate conform pasului 2) sunt corecte si complete si daca indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate
5. In maxim 24-48 ore cumparatorul va primi pe e-mail un numar de inregistrare de retur (NR-RMA) si detalii privind aplicarea procedurii de retur.

B. Retur produs(e)
1. Cumparatorul va face efectiv returnarea produselor prin curier rapid catre locatia de unde i-au fost livrate si facturate produselor, doar dupa comunicarea de catre operatorul Animania Shop prin e-mail a numarului de inregistare retur (NR-RMA) si a detaliilor cu privire la procedura de retur produse, pentru retur produse aplicandu-se costuri si taxe speciale . Este obligatorie prezentarea de catre cumparator a numarului de inregistrare retur (NR-RMA) pe toata perioada aplicarii procedurii de retur produs(e).
2. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente (daca este cazul, inclusiv manuale, cd/dvd-uri, etc), fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor sau/si consumabilelor ce insotesc produsele returnate, cu etichetele de garantie intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, certificat garantie, etc).

C. Constatare si validare acceptare retur produs(e)
1. Dupa sosirea produsului/produselor in locatia Animania Shop, personalul calificat va verifica si constata daca pentru aceste produse primite se aplica procedura de retur. Verificarea si constatarea se face pe baza cererii de retur emisa de catre cumparator si a conditiilor obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate.
2. Rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumparatorului, in maxim 24-48 ore de la primirea produsului/produselor prin e-mail, acestea facand referire si la taxele speciale aplicate, daca este cazul, in procesul de retur produs(e).
3. Pe baza rezultatelor comunicate, cumparatorul este obligat, prin e-mail, in a furniza acceptul sau observatiile cu privire la cele mentionate in rezultatele comunicate, in vederea continuarii procesului de retur produs(e).