Politica de Retur
Clientul are la dispozitie 15 zile calendaristice pentru a returna produsul/produsele. Acesta este obligat sa comunice Animaniashop.ro intentia acestuia printr-un e-mail la adresa office@animaniashop.ro.
Costul returnarii produsului/produselor este suportat de catre client. In cazul in care produsul nu este conform cu descrierea de pe site sau prezinta defecte din fabrica atunci costul returului este suportat de catre Animaniashop.ro.
In momentul in care utilizatorul returneaza un produs, acesta este nevoit sa specifice modalitatea de compensare, alegand una dintre cele doua optiuni pe care Animaniashop.ro le ofera:
- inlocuirea produsului cu unul asemanator sau cu alt produs de pe stoc
- primirea banilor inapoi
In cazul alegerii primei variante si rezultand o diferenta de bani, se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de client este mai ieftin, Animaniashop.ro va returna diferenta de bani in termen de maxim 30 de zile calendaristice, in contul bancar al acestuia
- daca produsul ales de client este mai scump, atunci acesta va plati diferenta de bani ca orice alta comanda, la primirea coletului
In cazul alegerii celei de a doua variante, clientul trebuie sa comunice un cont bancar, iar Animaniashop.ro va transfera in maxim 30 de zile calendaristice de la returnarea produsului, contravaloarea acestuia in bani.
Conditii pentru returnarea produselor:
- Instiintarea prin e-mail, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, intentia de a returna unul sau mai multe produse
- Folosirea aceleasi firme de curierat prin care s-a facut livrarea
- Produsul sau produsele sa nu prezinte semne de folosire, sa nu fie deteriorat, sa nu fie in stare deplorabila, sau sa aiba elemente lipsa s.a.m.d.
- Produsul trebuie returnat in ambalajul initial (ambalaj producator/fabrica), in starea in care a fost primit
- In momentul returnarii coletului si inmanarea acestuia fimeri de curierat, acesta trebuie sa fie ambalat corespunzator, in asa fel incat transportul sa nu afecteze articolul sau articolele din colet si ambalajul initial (ambalaj producator/fabrica) al acestuia/acestora
Animaniashop.ro isi rezerva dreptul de a refuza returul si de a trimite inapoi coletul clientului, daca acesta nu indeplineste conditiile de returnare, exceptie facand doar produsele care au defect din fabricatie.
Produsele la reduceri finale sau aduse pe comanda speciala, nu se mai pot returna. Mai mult, Animaniashop.ro isi rezerva dreptul de a nu mai accepta comenzi de la clienti care au facut mai mult de 6 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs